1、方法如下：首先，打开手机，在手机自带的程序当中，也就是按home键的那一页中，找到【设置】图标，点击进入。在【设置】选项的菜单中，找到下一级选项【通用】，这个选项就像是安卓手机里边的手机管理功能。在【通用】选项中，找到【用量】选项。
2、首选怀疑手机是否中病毒，通过手机自带的“安全中心”，使用病毒扫描功能检查一下。最近安装的某个软件可能带有捆绑内容，打开软件使用就在系统后台运行，开始下载捆绑的软件，建议将近期下载的软件彻底卸载并清理残留的垃圾文件。
3、任何android手机，删不掉的都是装载在系统中的软件，一般是没有权限卸载的。所以网上才有了【root手机】这个技术活。root就是为了取得手机的最高权限，就可以删除、卸载任何软件。所以，你要root手机才可卸载。
